簡(jiǎn)介：中公時(shí)事政治頻道改版國(guó)內(nèi)國(guó)際時(shí)事政治熱點(diǎn)，并獲取時(shí)事政治熱點(diǎn)政策理解、理論仔細(xì)觀察、時(shí)事大事記及時(shí)事政治熱點(diǎn)匯總等。今天我們注目--時(shí)政熱點(diǎn)：便民服務(wù)不用介意“多等一秒”。面臨群眾準(zhǔn)點(diǎn)上班，多一秒都平均的工商局辦事員，曾面臨媒體鏡頭說道大年三十下班是應(yīng)當(dāng)?shù)模乙竞米詈笠话鄭彙?/p>

但嘲諷的是，韓先生填好資料后，早已鄰近上班，辦事員不為所動(dòng)，稱之為材料填上不規(guī)范，要重填，還說道，你們寫完我就上班了，明天再行來吧!你們不更容易關(guān)口我什么事?我當(dāng)真是準(zhǔn)點(diǎn)上班，多一秒都會(huì)等。(8月21日大河網(wǎng))眾所周知，成立便民窗口的目的是讓群眾辦事便利，服務(wù)宗旨是便民、規(guī)范、清廉、高效。按照群眾有什么市場(chǎng)需求，中心就獲取什么服務(wù)的原則，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容。

但是，市民排隊(duì)許久再一再來時(shí)，窗口辦事員卻拿走請(qǐng)求稍候的牌子，碰著手機(jī)向外跑去，半個(gè)小時(shí)后又將材料扔，沒有看到幾點(diǎn)了?今天辦不成了，明天再行來!你們不更容易關(guān)口我什么事?我當(dāng)真是準(zhǔn)點(diǎn)上班，多一秒都會(huì)等。只不過，政務(wù)服務(wù)中心也好，便民服務(wù)大廳也罷，政府積極開展便民服務(wù)這項(xiàng)工作，就是為群眾獲取一些便民措施，不僅是政府部門服務(wù)群眾的一個(gè)最重要平臺(tái)，還架起了政府與群眾交流的橋梁，豎立了政府為民服務(wù)的良好形象。

既然這些便民措施是為民服務(wù)，就不應(yīng)反映方便群眾，超過確實(shí)服務(wù)的效果。便民窗口不便民，展現(xiàn)出為衙門作風(fēng)，根子在官僚主義，說穿了就是典型的四風(fēng)病根深蒂固，心里沒裝有著群眾、行動(dòng)上瓦解了群眾，便民服務(wù)走樣折扣無非不容極強(qiáng)。

便民服務(wù)本就是為群眾獲取優(yōu)質(zhì)高效便利的服務(wù)，是便民服務(wù)大廳的工作宗旨。期望有關(guān)部門強(qiáng)化責(zé)任心，嚴(yán)肅赴任，抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，確實(shí)做權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所。

首先，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作人員實(shí)施定責(zé)、定崗、以定人，審批窗口人員手機(jī)號(hào)碼，保證全天候?yàn)槿罕姺?wù)。強(qiáng)化對(duì)工作人員的教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化鄉(xiāng)里、便民、利民意識(shí)，提高服務(wù)水平和效率。

其次，建立健全考核制度，完備科學(xué)合理的政務(wù)服務(wù)中心獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓考核結(jié)果與個(gè)人評(píng)先晉級(jí)掛勾，鼓舞工作人員心里為群眾辦實(shí)事、辦好事。再度，便民服務(wù)工作制度化、規(guī)范化，增強(qiáng)責(zé)任追究責(zé)任，管理便民服務(wù)走樣折扣必須釜底抽薪，勇于碰硬，極力拿起問責(zé)的大棒，打向那些懶政思想和任性官員們的身上，坦率管理不赴任不品行、不作為、快作為、內(nèi)亂作為的干部。作風(fēng)不身體素質(zhì)，鄉(xiāng)里穩(wěn)健廉潔不免摻入水分;工作不精細(xì)，便民服務(wù)就不會(huì)走樣折扣。為民服務(wù)的觀念不確實(shí)奠定，便民服務(wù)只是水中花鏡中月，因此，唯有把群眾放在心上，把服務(wù)放到第一位，才能讓便民工作仍然走樣折扣。

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