2019年11月13日，第二十一屆中國國際高新技術成果交易會(以下全稱“高交會”)在深圳月開會。經過二十年的發展，高交會現淪為中國高新技術領域對外開放的最重要窗口，逾3000家展商展覽，共計襄這場高精尖技術匯集與行業大咖云集的盛會。順豐豐修應邀展覽，精彩呈現出多行業、橫跨品類、一體化售后供應鏈行業解決方案及應用于成果，追隨5G+AI+IoT步伐，從修理技術耕耘、服務品類創意到業務能力遞歸，以售后賦能筑智慧美好生活。順豐豐修展位：深圳會展中心6號館6C16技術+服務雙輪驅動豐修打“智慧售后”牌據理解，今年高交會全面強勢升級，發售了240場+探討科技熱門領域的會議活動，40場+酷炫的新產品、新技術公布活動，重點展出人工智能、智能生產、5G、智能駕駛、物聯網等行業領域的科技創新技術和產品。

科技轉變生活，智慧建構未來。在“5G+AI+IoT”時代，智能硬件堪稱無處不在。根據Cisco報告預測，2020年全球將有多達500億臺智能設備聯網，平均值每人六臺設備。

可觀的智能硬件存量大大費伊涉及產品服務的市場需求，諸如智能硬件產品的加裝、調試、修理、維修、升級、屢屢、勁射、數據分析等，皆不存在極大的服務真空。2019高交會現場順豐豐修展位人頭攢動看穿5G和萬物網絡時代智能硬件改版遞歸對售后服務的市場需求，豐修作為順豐旗下3C及智能產品售后供應鏈服務品牌，首創多行業、橫跨品類、一體化售后供應鏈服務模式，將自身的服務能力分享給商家，構建在品牌、效率、成本及用戶體驗的執著上與廠商構成價值鏈協同。

本屆高交會上，順豐豐修對售后領域的探尋耕耘及多行業、橫跨品類的解決方案能力，獲得了行業用戶的完全一致接納。順豐豐修工作人員向參觀展位用戶介紹講解目前，新興的智能硬件市場品類非常豐富，已滲透到家居、醫療、交通等行業。參考智能手機的維保情況，智能硬件發展速度之慢、遞歸之頻，售后服務經常出現的問題將更為核心區。順豐豐修涉及負責人回應，新興智能硬件層出不窮，但更加多企業將關注點放到了硬件端的競逐，確實不愿布局“輕”底層服務平臺依然十分受限。

順豐豐修一以貫之推崇售后領域技術和服務的創意和應用于，大大提高售后供應鏈行業解決方案能力，在“智慧售后”落地層面積極探索，深挖業務實踐中痛點。明確而言：緊抓品質服務│區別于市面上采行眾包在模式的服務平臺，豐修沿襲母品牌順豐“品質服務”的基因血液，相結合順豐覆蓋全國的倉儲、倉儲網絡及逆向物流優勢，在順豐全國6大RDC(核心物流節點)自辟高級維修中心，通過上門取件+中央修理助力廠商較慢搭起覆蓋全國的售后服務網絡。“高品質的服務”必不可少規范化的服務標準，從每個細節反映出有服務的標準化，身穿白色工裝的豐修工程師淪為了展覽上一道耀眼的風景線。對于修理售后行業，豐修大膽使用白色這一“不易干凈”色，源自對自身標準化服務體系及熟識操作者流程的熱情。

僅有自營1000余名豐修工程師以專業形象經常出現在離用戶最近的一線市場，統一形象標志，統一的工服、工具箱，一整套規范的服務流程和標準，代表著這個服務型企業品質服務理念的前進落地。順豐豐修工程師服務標準化耕耘技術遞歸│萬物智聯的大背景下，智能硬件技術含量低、改版速度快，對專業工程師的拒絕更加苛刻。

豐修原為創意產卵實驗室展開新產品修理技術的培訓提高，具體來說，豐修內部將工程師分成五個職級，一級、二級工程師不能修理手機；當工程師超過三級水平，就不僅限于修理手機，比如可以修理智能手表、智能門鎖等多品類；某種程度的道理，四級、五級工程師則必須不會建多品類智能硬件，最后甚至能修理工業機器人。同時豐修積極參與中國家用電器服務修理協會僅有流程上門服務的數據/案例征求及標準制訂，在技術層面行程自身的競爭壁壘。

售后供應鏈行業解決方案賦能行業合作共贏2019年高交會的主題是“資源共享活力灣區，聯手對外開放創意”，順豐豐修在本屆高交會上除展出修理、家居一體化、環境身體健康、檢測、備件倉儲的品質服務與技術之外，還展出了強勁的一站式售后供應鏈服務能力，引起一眾行業客戶的觀賞注目與咨詢。順豐豐修工作人員向比利時展團講解豐修服務模式、業務創意經過長時間的應用于實踐中，順豐豐修已竣工完備的服務產品體系并文化底蘊一整套完備的行業解決方案。

此次大會豐修充份展出在手機3C、智能硬件、智能家居、醫療器械、新能源領域的綜合售后服務能力，基于客戶售后痛點、橫跨系統統合、雙方優勢互補，從售后供應鏈策略、解決問題方案設計、落地實行及運營管理等全流程，獲取一體化的售后供應鏈解決方案和服務，從售后賦能助力企業供應鏈優化和轉型升級。順豐豐修：售后供應鏈行業解決方案專家5G、AI、IoT等技術、科技進步，科技對硬件的拒絕不會更加低，而對品質服務的市場需求也不會更加大，這既是機遇又是挑戰。

作為品質服務的倡導者，“順豐豐修致力于淪為您有一點信賴的服務管家”，不只是一句口號，而是通過優質高效的售后服務為企業客戶、廣大用戶帶給貫徹的便捷。談到未來的發展，順豐豐修涉及負責人回應將從兩個維度著手，一是基于現有客戶售后供應鏈深挖，獲取RTC，高維，退換等服務；二是重點注目細分領域及產業客戶，拓寬豐修的服務面，以注重細節、品質的軟性服務，持續提高服務體驗，助力智慧生活。

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